O rastreador é uma ferramenta de auxílio à localização.
Em caso de roubo ou furto, a CPSTRACKER fornece as coordenadas em tempo real para as autoridades policiais competente,
que são as únicas responsáveis pela recuperação física do bem.
Por isso sempre verifique no seu aplicativo o status do veiculo
on line caso precise de ajuda chame no suporte
whatsApp (19)9 9645 8310
PERGUNTAS FREQUENTES
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Sem armadilhas
A CPSTRACKER fornece a tecnologia de localização, mas não é uma empresa de seguros ou segurança privada.
A empresa trabalha para foenecer a você a localização do seu veiculo 24 horas por dia e manter os equipamento funcionando
A empresa não pode garantir recuperação do veículo, nem realizamos resgates armados. pois se trata de uma empresa de localização e não de proteção e recuperação de ativos ou bens
Monitoramento 24h: Rastreamento eletrônico do veículo em tempo integral, com ou sem bloqueio, incluindo fins de semana e feriados.
Acesso Remoto: Login e senha para acompanhar a localização em tempo real via aplicativo ou plataforma web.
Equipamento em Comodato: O rastreador é cedido por empréstimo enquanto o contrato estiver ativo. ao final do contrato precisa ser devolvido ou pagar o valor do equipamento (R$300)
Pagamento: Manter as mensalidades em dia para evitar a suspensão do sinal.
Cuidado com o Aparelho: Não remover, violar ou permitir que terceiros mexam no rastreador sem autorização. pode causar deifeito e o aparelho para de funcionar
Comunicação: Avisar imediatamente a central em caso de falhas técnicas, roubo ou furto.
✅ Pode: Acionar o bloqueio remoto em situações de furto ou roubo. desde que o veiculo estava em baixa velocidade (não é aconselhável o bloqueio com o veiculo em movimento)
❌ Não Pode: Usar a função de bloqueio como "alarme rotineiro". pode haver falta de sinal e você não conseguir desbloquear, Se isso acontecer exigira deslocamento técnico para destravar, haverá cobrança de taxa (R$ 80 a R$ 500) dependendo da localização do veiculo.
❌ Não Pode: Acionar o bloqueio com o veículo em movimento, devido ao risco de acidentes.
Duração do Contrato: 12 meses para uso particular e 24 meses para frotas (acima de 5 veículos).
Valores Iniciais: Adesão de a partir de R$99,90 e mensalidade a partir de R$ 49,90.
Taxas Extras:
Visita técnica (reparos não fabris): R$ 90,00 + deslocamento.(em casos que o rastreador não seja o problema)
Retirada do equipamento (ao cancelar): Você pode pedir pra um mecanico seu retirar e nos enviar o equipamento, ou pode solicitar um técnico nosso fica R$ 70,00 + deslocamento.
Aviso: Você precisa avisar com no minimo de 15 dias antes pra cancelar o contrato
Multa Rescisória: Se cancelar antes do prazo inicial (12 ou 24 meses frota), a multa é de 30% sobre o valor restante do contrato.
Após o Prazo: O cancelamento é livre de multa, após (12 ou 24 meses frota)
Isenção de Multa: Casos de venda comprovada do veículo, perda total (sinistro) ou roubo/furto sem recuperação.
Para cancelar é so entra em contato com suporte pelo WhatsApp 199 9645 8310 e escolher opção atendimento e depois suporte
Se o veiculo não liga após a instalação,
ligue primeiro para o suporte. para averiguar e se necessario manda um tecnico até você, caso o problema for o rastreador você não paga nada se for problema externo com por exemplo fusivel queimado, bateria ariada ou omba fraca sera cobrado o valor de manutenção tecnico a aprtir de R$90
Se você chamar um mecânico particular ou guincho por conta própria, a empresa não vai te reembolsar esse gasto.
O que você DEVE fazer
Se o carro sumir, siga estes passos:
Ligue 190: Chame a Polícia Militar primeiro. e passe a localização
Avise a Empresa: Comunique a central de rastreamento logo em seguida.
Dê informações: Ajude a polícia e a empresa com todos os detalhes que pedirem.
A empresa e as autoridades parceiras não fazem resgate armado (isso é com a policia)
O trabalho é localizar o carro e avisar onde ele está.
Multa e Juros: Atrasou? Paga 2% de multa em cima do valor e mais 2% de juros por cada mês de atraso.
Se passar 15 dias sem pagar: será cortado seu acesso ao aplicativo. Você para de ver onde o veiculo está.
Após (90 dias) de atraso: Se chegar a 3 meses de atraso: O contrato é cancelado e o chip do rastreador é desligado.
Seu nome pode ir para o SPC/Serasa (negativação).
Você tem que devolver o aparelho na hora. Se não devolver, eles te mandam um boleto de R$ 300,00. custo aparelho
Uso Restrito: A empresa só pode usar seus dados (nome, CPF) e a localização do seu carro para o serviço de rastreamento.
Eles não podem usar isso para outras coisas.
A empresa não pode passar seu dados pra niguem, a menos que você autorize, caso você precise de acesso (esqueceu e-mail ou senha, A empresa vai te pedir alguns dados para saberem que se é voce mesmo, como seu telefone seu e-mail seu CPF seu endereço sua data de aniversario etc..)
Sigilo: A empresa não pode vender ou dar seus dados para outras empresas, a menos que a justiça mande ou que seja estritamente necessário para o serviço funcionar (como para o chip de celular dentro do rastreador).
Seus Direitos: Como manda a lei (LGPD), você é o dono das suas informações. Isso significa que você pode pedir para:
Ver o que eles têm anotado sobre você;
Corrigir algo que esteja errado;
Pedir para apagar seus dados quando o contrato acabar.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp
(19) 99645-8310
ou e-mail
cpstracker1@gmail.com
