Dúvidas frequentes CPSTRACKER 

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O que é rastreamento veicular?

O rastreador funciona em qualquer veículo?

Como funciona a aquisição do rastreamento?

Sobre o equipamento rastreador

O eu encontro na Plataforma de Rastreamento?

Como trocar a senha do aplicativo 

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Primeiro Acesso ao Aplicativo TRACKER Net

Não consigo fazer login no aplicativo?

Esqueci meu login e senha?

Como recuperar a senha?

Sim! Você pode configurar alertas de:

• Ignição ligada/desligada

• Velocidade excedida

• Entrada e saída de áreas específicas (cerca virtual)

• Antifurto (bloqueia o veículo em caso de uso indevido)

• Criar uma cerca virtual: 👉 https://youtu.be/cbPxxlU_Ln8

• Criar alertas: 👉 https://youtu.be/PQh97fjh12Q

• Configurar antifurto: 👉 https://youtu.be/SOocVQcyWkY

• Alertas sonoros: 👉 https://youtu.be/OjzVWivj9qQ

• Verifique as configurações de notificações do seu celular (Android ou iOS).

• Confira se o volume do celular está alto e se o modo "Não Perturbe" está desativado.

• Verifique se as permissões de notificação do aplicativo estão ativadas.

• Limpe o cache do aplicativo (em Android).

• Se o problema persistir, entre em contato com o nosso suporte técnico.

O rastreador usa GPS para localizar o veículo e tecnologias como GSM e GPRS para enviar essa localização para a plataforma de monitoramento. É como se o aparelho tivesse um "celular" interno para se comunicar.

A instalação é simples para técnicos especializados. Alguns rastreadores são "plug & play" (sem fio), enquanto outros exigem conexão na parte elétrica do veículo.

Sim, o aplicativo pode ser instalado em quantos celulares você quiser, sejam Android ou iPhone.

📲 TENHA TUDO NA PALMA DA MÃO COM NOSSO APP!

📥 Baixe agora mesmo:

🔐 Seus dados de acesso ao sistema:

👤 Usuário: Seu e-mail cadastrado no contrato

🔑 Senha: 123456

📲Clique no link para ir até loja de aplicativos do seu celular e baixe o aplicativo

📱 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trackernet.v3

🍏 IOS https://apps.apple.com/br/app/trackernet/id6468894432

💡 Fique conectado(a) e tenha total controle do seu veículo em qualquer lugar!

🌐 Acesse nossa plataforma online e acompanhe seu veículo de onde estiver:

👉 web.smartgps.com.br/login/59020

🔐 Verifique diariamente o funcionamento! 

💡Qualquer dúvida entre em contato com o suporte

👤 Suporte 19996458310

Se caso ocorrer um roubo ou furto de seu veículo, a sua segurança é a prioridade. 

Mantenha a calma e siga estes passos:

Ligue para a polícia: Imediatamente, ligue para o 190 e relate o ocorrido, fornecendo detalhes do veículo e do (horário e local). e a localização do veiculo

Se o seu celular foi levado, você pode usar outro aparelho para acessar o aplicativo TRACKER NET e fazer login para obter a localização do veículo.

Entre em contato com a central de rastreamento: Depois de ligar para a polícia, entre em contato com a central de rastreamento no número 19 99161-9696.

Veja o vídeo passo a passo para resolver: 

👉 https://www.youtube.com/shorts/EJMnAwMSD5Y

Você deve entrar em contato com nosso suporte para fornecer os dados necessários para o cadastro do seu login e senha. Após a conclusão dessa etapa, agendaremos um dia para realizar a instalação.

É recomendável ter conhecimento em elétrica automotiva. Se não tiver, contrate um profissional. Ao comprar conosco, a instalação já está inclusa.

Não. O consumo de energia é muito baixo. Em alguns modelos, o dispositivo entra em "modo de economia" quando o carro está desligado.

Nosso sistema funciona da seguinte forma

Localização: O aparelho usa GPS via Satélite para saber a posição exata do veículo com precisão de poucos metros.

Transmissão: Ele utiliza a Rede de Dados 4G/GPRS (chip de telemetria) para enviar essa localização em tempo real para o seu celular.

Armazenamento: Caso o sinal de celular caia, o equipamento possui memória interna para gravar o trajeto e descarregar no mapa assim que a conexão voltar.

Não, mas o consumo é mínimo. Em motos que não são usadas com frequência, o baixo consumo pode, com o tempo, ter um pequeno impacto na carga da bateria.

O equipamento usa internet móvel (chip com dados) para enviar informações. Sem sinal, ele armazena os dados e os envia quando reconectar. O monitoramento em tempo real pode ser afetado temporariamente.

Sim. Basta solicitar a remoção e reinstalação, que pode ter um custo adicional da retirada e da instalação

Não há um serviço gratuito perene. Você pode comprar um rastreador com chip de celular comum e usar uma plataforma gratuita por um tempo, mas não terá suporte técnico, garantia de funcionamento adequado ou ajuda em caso de roubo. O serviço com mensalidade oferece mais dezenas de funcionalidades e segurança.

• A posição incorreta do rastreador pode acontecer principalmente quando o sinal de GPS está fraco ou bloqueado. 

• Isso é algo normal e pode ocorrer em algumas situações, como:

• 📍 Quando o veículo está em garagens, túneis ou locais fechados

• 🏢 Próximo a prédios altos, que dificultam o sinal

• 🚗 Quando o veículo fica estacionado em locais sem visão direta do céu

• O rastreador precisa receber sinal dos satélites GPS, e ambientes fechados ou cobertos acabam impedindo essa comunicação, reduzindo a precisão da localização.

• 👉 Por exemplo: se o veículo estiver dentro da garagem da sua casa ou em um local totalmente coberto, é possível que a posição apareça deslocada no aplicativo. ( em outro local próximo ao local que era para estar naquele momento )

• Assim que o veículo volta para um local aberto, com acesso ao céu, a posição se corrige automaticamente. ✅

• Caso perceba que isso acontece frequentemente em locais abertos, pode nos avisar que verificamos o equipamento para você.

Apenas pessoas com o login e senha cadastrados. Algumas plataformas permitem múltiplos acessos, se autorizados.

Veículo sem localização atualizada? Veja o que fazer:

➡️Caso o veiculo fique muito tempo parado o rastreador entra no (modo de sono profundo) parando de atualizar e só voltando a atualizar quando o veiculo começar a rodar

➡️Verifique a área de cobertura:

➡️Locais como túneis, garagens, áreas rurais ou com muitos prédios podem impedir o sinal GPS ou de internet. ➡️Leve o veículo para uma área aberta e aguarde.

➡️Reinicie o rastreador:

➡️Se for plugado (como OBD ou cabo), retire, geralmente dentro do rastreador um uma chave on/off deixe na posição off por um minuto e ligue novamente para posição on, e aguarde 1 minuto e reconecte. Ligue o veículo e ande um pouco. Cheque a energia:

➡️Se a bateria do carro estiver descarregada ou  o fusível do rastreador estiver queimado, o rastreador pode parar de funcionar.

➡️ Recarregue a bateria ou consulte um instalador.

➡️Verifique o chip (SIM card): Confira se o plano está ativo e se há internet.

➡️ Se possível, veja qual a ultima atualização do veiculo para saber se ele esta se conectando com a rede

➡️Fale com o suporte: Se nada resolver, pode ser falha no rastreador ou na plataforma.

➡️ Entre em contato para suporte técnico ou troca do aparelho

Sim. A maioria das plataformas oferece relatórios detalhados de rotas, paradas e velocidades dos últimos dias ou meses. Temos um vídeo detalhado para ver o histórico: 

👉 https://www.youtube.com/shorts/Ain7zaUPOH8

Sim, é possível monitorar vários veículos ou uma frota inteira simultaneamente na mesma tela.

O rastreador por ímã precisa ser recarregado periodicamente, o que o torna impraticável para uso diário em veículos. Ele apenas fornece a localização e não oferece a função de bloqueio.

Sim, o serviço de rastreamento exige uma mensalidade que inclui a franquia de dados do chip, o aplicativo e o suporte. A primeira mensalidade é cobrada 30 dias após a instalação.

Valores:

• Carro e moto: a partir de R$ 49,90

• Caminhões e vans: a partir de R$ 54,90

• Adesão que pode variar dependendo do veiculo e a localidade que esta está

Os boletos chegam de três formas:

1. Por e-mail.

2. No aplicativo, na aba "Financeiro".

3. Pelo WhatsApp, 5 dias antes do vencimento.

Temos um vídeo para te ajudar a acessar o boleto no aplicativo: 

👉 https://youtu.be/uALWtK3K9VA

• Após 15 dias de atraso: O acesso ao aplicativo é suspenso.

• Após 90 dias de atraso: As linhas são canceladas e o contrato pode ser rescindido.

Sim, o contrato tem uma vigência mínima de 12 meses para uso pessoal e 24 meses para frotas. 

Em caso de cancelamento antecipado, há uma multa rescisória de 30% do valor remanescente do contrato. 

Essa condição só se aplica no primeiro ano do contrato, do segundo ano pra frente não tem mais, pode retirar o hora que quiser 

Só paga a mão de obra do técnico por volta de R$70.

A multa não se aplica em casos de venda do veículo, perda total ou roubo/furto com perda total, desde que comprovados. 

É só acessar o suporte pelo WhatsApp (19) 99645-8310, e no menu principal, digite 2. 

Veja o vídeo passo a passo para acessar o boleto: 

👉 https://youtu.be/uALWtK3K9VA

Para deslocamentos de técnico até o endereço do cliente (manutenção ou retirada), a CPSTRACKER cobra R$ 1,50 por km percorrido, considerando ida e volta.​

Por exemplo: se a ida e volta do técnico até a sua casa totalizarem 40 km, o cálculo será 40 km × R$ 1,50 = R$ 60,00.​

Pedágios, quando houver, serão cobrados à parte, mediante apresentação dos comprovantes. 

Em uma situação de furto ou roubo de veículo, a sua segurança é a prioridade máxima. 

Mantenha a calma e siga as instruções abaixo:

1. Contato com a Polícia: 

2. Ligue imediatamente para a polícia militar no número 190 e relate o ocorrido. 

3. Forneça todos os detalhes do veículo e as informações do crime, como o horário e a localização aproximados.

4. Informações de Rastreamento: Se possível, forneça a localização atual do veículo para auxiliar nas buscas.

5. Caso seu celular seja levado pode usar qualquer celular entrar na loja de aplicativo e baixar o APP TRACKER NET fazer o login com seu e-mail e senha

6. Contato com a Central de Rastreamento: 

7. Após acionar a polícia, entre em contato com a nossa central de rastreamento pelo WhatsApp 19 99161-9696 para obter assistência imediata.

Sim, se o seu rastreador tiver a função de bloqueio remoto. Você pode interromper a ignição pelo aplicativo, mas atenção: bloqueie o veículo apenas em situações de furto ou roubo e com velocidade máxima de 20 km/h para evitar acidentes.

O bloqueio é recomendado apenas para casos de roubo ou furto. Se o veículo ficar bloqueado por muito tempo, pode ser difícil desbloquear, e será necessário um técnico ir até o local para desbloquear fisicamente. Essa visita terá um custo de manutenção que varia de R$80 a R$500.

Obs: Somente em casos em que o veículo não ligar, com o rastreador e bloqueio instalados

Vamos tentar identificar o problema seguindo alguns passos, com foco nas possíveis causas relacionadas ao rastreador.

🛠️ O que verificar quando o veículo não liga (com rastreador)

Existem algumas causas comuns, e o fato de ter um rastreador adiciona um ponto de atenção importante.

    causas comuns e etapas de verificação:

Causas possíveis: comando de bloqueio enviado pelo aplicativo, bateria descarregada, falha na bomba, velas ou fusíveis queimados, ou atuação de sistemas antifurto, resgate, ou cadeado eletrônico.

Primeiro passo: verificar no aplicativo do rastreador se foi enviado algum comando de bloqueio e desativá-lo, caso necessário, esperando alguns minutos antes de tentar novamente.

Teste de partida:

Se o motor de arranque não gira (ou gira fraco) e as luzes do painel estão fracas, provavelmente é bateria descarregada (solução: carregar ou usar partida auxiliar).

Se motor gira normalmente e não pega, deve-se verificar bomba de combustível, velas e fusíveis.

Testes adicionais: pode ser útil desconectar temporariamente o rastreador e tentar dar partida para isolar o problema.

Atenção: é recomendado que o suporte técnico do rastreador seja acionado antes de levar o veículo ao mecânico ou guincho, pois o suporte pode fazer um diagnóstico remoto e evitar custos extras. 

Caso o problema seja do rastreador e o suporte não seja acionado, a empresa não se responsabiliza pelos custos de manutenção. Em caso de dúvidas, deve-se contatar o suporte técnico via WhatsApp.

Se você ativou o antifurto por engano, abra o aplicativo e use a opção de desbloquear veículo. Em seguida, desligue a ignição, aguarde um minuto e ligue-a novamente.

É um dispositivo eletrônico usado por criminosos para bloquear sinais de comunicação, como GPS e celular. Ele impede que o rastreador envie a localização do veículo, dificultando o monitoramento e o bloqueio remoto.

É um sistema de segurança que detecta a interferência de um jammer e pode agir automaticamente, por exemplo, bloqueando o veículo. Isso aumenta a chance de recuperação em casos de roubo, passando de 50% para 90%.

É um chip específico para rastreadores que se conecta automaticamente à rede móvel disponível, garantindo dados contínuos para o rastreamento 24 horas por dia. Não é necessário adicionar créditos.

A precisão de um GPS comum é de 5 a 30 metros. A localização pode ter pequenos erros devido a obstáculos como prédios altos, sinal fraco, interferências ou condições climáticas.

Sim. O contrato prevê que o não pagamento resulta na suspensão do acesso, mas o serviço de aluguel do rastreador continua sendo cobrado. Para reativar após 90 dias, é preciso pagar uma taxa de reativação.

O sistema bloqueia automaticamente o acesso à plataforma se a mensalidade estiver com mais de 15 dias de atraso. Com a conta bloqueada, você não consegue monitorar ou bloquear seu veículo em caso de furto ou roubo.

Basta quitar a mensalidade em aberto. Assim que o pagamento for confirmado, seu acesso será restabelecido.

Em caso de furto ou roubo o que devo fazer?

1. Mantenha a calma.

2. Se o veículo estiver em baixa velocidade (máximo de 20 km/h), bloqueie-o imediatamente pelo aplicativo.

3. Comunique a localização à polícia.

4. Se o seu celular foi levado, entre em contato com nossa central pelo número (19) 99161-9696.

5. Nossa equipe pode te ajudar a bloquear o veículo e a recuperar o acesso ao aplicativo em outro celular.

6. O serviço de acompanhamento na recuperação do veículo é opcional e cobrado à parte.

Entrar em contato conosco pelo número de suporte

Para dúvidas sobre o 

aplicativo, 

financeiro, 

plataforma, 

rastreador, 

ou para solicitar a 2ª via do boleto, 

entre em contato pelo nosso WhatsApp:

📞 (19) 99645-8310

O objeto é a prestação de serviços de rastreamento veicular por tecnologia GPS/GSM e a cessão de uso (empréstimo para uso enquanto durar o contrato) do equipamento de rastreamento, instalado no veículo do contratante.

Não. O equipamento é cedido em comodato (empréstimo para uso enquanto durar o contrato) e permanece como propriedade exclusiva da CONTRATADA (CPSTRACKER) durante a vigência do contrato. e tem que ser devolvido ao final do contrato

O suporte técnico está disponível 24 horas por meio do WhatsApp (19) 99645-8310. Outros canais são o telefone/WhatsApp (19) 99645-8310 e o e-mail cpstracker1@gmail.com.

A não devolução, perda, destruição ou dano ao equipamento implica na obrigação de indenizar a CONTRATADA no valor equivalente ao preço de mercado do dispositivo, ou no mínimo R$ 300,00, o que for maior, sujeito a reajuste anual.

Você deve manter a calma comunicar imediatamente a policia pelo 190, passando as característica e a placa do veiculo.  Avisar a central pelo WhatsApp 199 9161 9696 para ter ajuda na localização, Se for acionar o bloqueio remoto, deve fazê-lo exclusivamente se o veículo estiver parado ou em baixa velocidade e local seguro. A decisão pelo bloqueio é de sua responsabilidade exclusiva nunca bloquei em local inseguro ou em alta velocidade como rodovias pode causa um acidente

Não, o acionamento do bloqueio com o veículo em movimento é expressamente proibido. O bloqueio deve ser acionado somente quando o veículo estiver parado e em local seguro e em situações de furto ou roubo 

O CONTRATANTE assume total e integral responsabilidade por qualquer acionamento indevido do bloqueio, inclusive riscos de acidentes, danos a terceiros ou ao veículo 

Você deve verificar se o veiculo esta bloqueado, se tiver desbloqueei e tente ligar, caso não resolva, entrar em contato imediatamente com a central de suporte 24 horas da CONTRATADA pelos canais oficiais (WhatsApp (19) 99645-8310) antes de acionar qualquer serviço de mecânica ou reboque particular. 

Se o seu veículo apresentar falhas de ignição com o bloqueador instalado, entre em contato com nossa central antes de qualquer medida. Enviaremos um técnico ou faremos um diagnóstico à distância. A CONTRATADA não cobrirá custos de manutenção ou guincho sem aviso prévio. Se um mecânico externo identificar o rastreador como causa do problema, o equipamento passará por uma perícia técnica e, caso comprovado o defeito, faremos a troca imediata. 

A adesão é um pagamento único realizado no momento da contratação. 

Ela não deve ser confundida com a mensalidade, pois seu objetivo é cobrir os custos operacionais iniciais para viabilizar o serviço.

O que está incluso na Adesão:

 * Instalação Técnica: Realizada por um profissional qualificado, garantindo eficiência e segurança. 

O equipamento é instalado em locais de difícil acesso a terceiros para maior proteção.

 * Deslocamento: 

O custo do deslocamento do técnico até o local da instalação já está contemplado no valor.

 * Configuração de Sistema: 

Inclui a configuração do rastreador e a criação da sua conta personalizada na plataforma.

 * Acesso ao Aplicativo: 

Através dele, você poderá localizar seu veículo em tempo real e realizar o bloqueio diretamente pelo celular.

 * Cadastro na Assistência 24h: 

Registro de todos os seus dados e do veículo no sistema de emergência. 

Isso garante que, quando você precisar de atendimento, a empresa localize seu cadastro rapidamente para oferecer o melhor suporte.

Diferença entre Adesão e Mensalidade

É fundamental distinguir os dois valores para que não haja dúvidas:

 * Adesão: Valor pago uma única vez para custear a instalação física e os cadastros nas plataformas.

 * Mensalidade: Valor pago mensalmente para manter os serviços ativos, o que inclui o aluguel da plataforma, o chip de dados M2M e a locação dos equipamentos (rastreador e bloqueador).

A primeira mensalidade será cobrada de forma proporcional aos dias de uso no mês de adesão. Nosso ciclo de faturamento compreende do dia 1º ao dia 30 de cada mês, com o vencimento sempre no dia 10 do mês seguinte. Então se no mês da adesão você usar 10 dia você pagará só esse 10 dias depois a mensalidade seguira normalmente com o valor do contrato

Atraso superior a 15 dias: Suspensão imediata do seu acesso ao aplicativo e interrupção da transmissão de dados do rastreador para o aplicativo. Após o pagamento, o acesso é liberado em até 24 horas. O veículo, no entanto, continua a ser monitorado durante a suspensão do acesso 

SIM, com desativação definitiva do chip do rastreador, cessação completa dos serviços e remoção do equipamento. A dívida poderá ser encaminhada aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/SERASA) 

A mensalidade será reajustada anualmente (a cada 12 meses) com base na variação acumulada do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) 

A vigência mínima é de 12 meses. Em caso de cancelamento antecipado pelo CONTRATANTE, será cobrada multa rescisória teto de 30% sobre o saldo remanescente do contrato. Após 12 meses não haverá cobrança de multa

Em vez de uma multa fixa, estabeleceremos que o teto de 30% incide apenas se a rescisão ocorrer logo no início do contrato, reduzindo-se mensalmente de forma proporcional até o fim da vigência. Dessa forma, quanto mais tempo de parceria, menor será o custo de saída, chegando a valores inferiores aos 10% solicitados conforme o contrato avança.

Segue abaixo a tabela de evolução da multa para sua conferência:"

Tabela de Multa Rescisória (Regressiva e Proporcional)

Considerando o saldo remanescente em um contrato de 12 meses.

Mês da Rescisão -------Meses Restantes---------% de Multa Proporcional

Mês 1------------------------11 meses----------------------27,5%---------------------

Mês 2------------------------10 meses----------------------25,0%---------------------

Mês 3-------------------------9 meses----------------------22,5%----------------------

Mês 4-------------------------8 meses----------------------20,0%----------------------

Mês 5-------------------------7 meses----------------------17,5%----------------------

Mês 6--------------------------6 meses---------------------15,0%---------------------

Mês 7--------------------------5 meses---------------------12,5%----------------

Mês 8--------------------------4 meses----------------------10,0%---------------

Mês 9--------------------------3 meses----------------------10,0%-----------------

Mês 10------------------------2 meses----------------------10,0%-----------------

Mês 11------------------------1 mês------------------------10,0%-----------------

Mês 12------------------------0 meses---------------------0,0%-----------------

Fim da vigência (Isento)

Após o primeiro ano de vigência e suas renovações , ou nos casos de: venda do veículo comprovada por documentação, sinistro com perda total, ou roubo/furto com não recuperação do veículo (mediante boletim de ocorrência) 

A assistência 24 horas é prestada exclusivamente pela empresa parceira GPSRS RASTREAMENTO, conforme as condições descritas no Anexo A (Termo de Ciência e Concordância) 

A CPSTRACKER não exerce qualquer comando, controle ou responsabilidade sobre as ações, procedimentos ou atendimento da GPSRS RASTREAMENTO. A GPSRS RASTREAMENTO é a única responsável pelo atendimento 24 horas 

Dúvidas sobre cláusulas, limites, procedimentos de acionamento ou exclusões devem ser tratadas diretamente com a GPSRS por meio dos canais oficiais de atendimento, como o telefone 0800 616 5555. 

Sim. A manutenção do direito ao uso da assistência está condicionada ao pagamento em dia das mensalidades e taxas relacionadas tanto ao rastreamento veicular quanto à assistência GPSRS. A inadimplência no rastreamento pode acarretar a suspensão ou cancelamento da assistência. 

A desinstalação do equipamento é de responsabilidade do CONTRATANTE, que poderá optar por um mecânico de sua confiança ou solicitar o serviço à nossa equipe técnica. Caso opte por nossa retirada, será aplicada uma taxa de R$ 70,00, acrescida do custo de deslocamento (quilometragem) do técnico.

ASSISTÊNCIA VEICULAR CARROS

Auxílio Mecânico e Elétrico

Limite: 1 acionamento a cada 30 dias

Serviços inclusos:

• Auxílio mecânico e elétrico

• Pane seca (falta de combustível)

• Troca de pneus

• Chaveiro

• Táxi – até R$ 100

• Hospedagem (quando necessário)

• Retorno ao domicílio (pane ou sinistro)

• Transmissão de mensagens urgentes

Reboque / Remoções:

• Reboque até 300 km (total por evento)

• Reboque após sinistro, incêndio, roubo ou furto

• Transporte para retirada de veículos

Assistência em caso de acidente:

• Remoção hospitalar após acidente – até R$ 1.500

• Translado de corpo – até R$ 1.500

• Guarda do veículo (quando necessário)

• Motorista substituto – até 400 km (em caso de sinistro)

ASSISTÊNCIA VEICULAR MOTO

Auxílio Mecânico e Elétrico

Limite: 1 acionamento a cada 30 dias

• Auxílio mecânico e elétrico

• Pane seca (falta de combustível)

• Reboque após sinistro, incêndio, roubo ou furto

• Reboque até 300 km (total por evento)

• Chaveiro

• Hospedagem (quando necessário)

• Transporte para retirada de veículos

• Remoção hospitalar após acidente – até R$ 1.500

• Translado de corpo – até R$ 1.500

• Retorno ao domicílio (pane ou sinistro)

• Transmissão de mensagens urgentes

• Táxi – até R$ 100

• Troca de pneus

• Guarda do veículo (quando necessário)

• Motorista substituto – até 400 km (em caso de sinistro)

Sim, nosso técnico irá até você para verificar o ocorrido. Caso o problema seja causado pelo rastreador, o reparo será realizado sem custos. Caso contrário, será cobrada uma taxa de visita técnica no valor a partir de R$ 90,00, acrescida do custo por quilometragem percorrida." 

Sim. Serão cobrados os custos referentes à mão de obra técnica, conforme tabela vigente, além do custo de deslocamento (quilometragem) 

Os valores são o Valor de Adesão (por veículo) e o Valor da Mensalidade (por veículo). 

Para a reativação, será necessário um novo acordo comercial. A reativação estará sujeita ao pagamento de uma Taxa de Reativação correspondente a 100% do valor das mensalidades em atraso, mais uma taxa administrativa de R$ 100,00 

Após o pagamento, o acesso será liberado automaticamente e poderá levar até 24 (vinte e quatro) horas úteis para ser concluída, podendo implicar na substituição do chip, se necessário.

A empresa trabalha continuamente para que o sistema funcione perfeitamente, mas enfatiza a necessidade de verificação diária pelo cliente. Em caso de falha ou dúvida, recomenda-se procurar o suporte imediatamente para resolução rápida do problema.

Fatores Exclusos de Responsabilidade

A contratada não responde por atrasos, interrupções ou falhas no sinal do rastreador decorrentes de:

• Zonas de sombra, como túneis, garagens ou proximidades de morros.

• Falta de manutenção do produto ou do veículo.

• Interrupções no fornecimento de energia elétrica ou falhas no sistema de sinal de telefonia móvel.

• Casos fortuitos e de força maior.

Não há previsão contratual de ressarcimento automático.

Falhas de sinal GSM ou GPS não dependem da CPSTRACKER, pois envolvem fatores externos como cobertura de operadoras de telefonia, interferências, obstáculos físicos e uso de dispositivos bloqueadores (jammers)e até mesmo sabotagem, que fogem ao nosso controle técnico.

Conforme nossas orientações de uso, é responsabilidade do cliente acompanhar periodicamente no aplicativo se o rastreador está online e comunicando normalmente.​

Caso o equipamento permaneça offline ou sem sinal por algum tempo, o cliente deve entrar em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos realizar os testes remotos, tentar o reset do dispositivo e, se necessário, agendar visita técnica para reparo ou substituição.

Nessas situações, não há previsão contratual de ressarcimento automático de mensalidades ou do bem subtraído, justamente porque a causa pode estar relacionada a fatores externos e porque o acompanhamento de funcionamento do sistema faz parte dos deveres de uso do serviço pelo contratante.

O uso do serviço é vedado para fins ilícitos, como perseguição, vigilância não autorizada ou qualquer outro meio que viole a privacidade de terceiros O uso do serviço é vedado para fins ilícitos, como perseguição, vigilância não autorizada ou qualquer outro meio que viole a privacidade de terceiros 

• Prestar o serviço de rastreamento veicular, fornecendo acesso ao CONTRATANTE à plataforma ou aplicativo para monitoramento em tempo real.

• Realizar a instalação do equipamento no veículo indicado pelo CONTRATANTE.

• Disponibilizar suporte técnico durante o contrato, com central 24 horas via WhatsApp e telefone, para dúvidas sobre a plataforma, setor financeiro e manutenção do equipamento.

• Garantir a confidencialidade e proteger os dados do CONTRATANTE conforme a lei.

• Manter registro de todos os comandos de bloqueio, com data, hora e solicitante, para auditoria e segurança.

• Oferecer assistência para recuperação do veículo como serviço opcional, contratado à parte.

• Prestar assistência 24 horas por meio da empresa GPSRS RASTREAMENTO, conforme condições descritas no anexo do contrato.

• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas.

• Manter o equipamento instalado e preservado no veículo, não removendo nem danificando-o.

• Comunicar imediatamente problemas técnicos, roubos, furtos, sinistros ou necessidade de suporte.

• Usar o serviço de rastreamento somente para proteção do próprio veículo, proibindo seu uso para fins ilícitos ou que violem a privacidade de terceiros.

• Reconhecer que o monitoramento é próprio e que a CONTRATADA presta suporte técnico e manutenção mediante solicitação.

• Concordar com a instalação do equipamento e isentar a CONTRATADA de danos pré-existentes.

• Pagar os custos de retirada do equipamento ao fim do contrato ou cancelamento, incluindo a taxa fixa e custo por quilometragem.

• Pagar taxa e deslocamento para reparos não relacionados a defeitos do rastreador e para reinstalação em outro veículo próprio.

• Responsabilizar-se pela decisão e consequências do bloqueio remoto do veículo em caso de furto ou roubo.

• Caso o celular seja perdido, comunicar a central para bloqueio remoto e recuperação do acesso ao aplicativo.

• Poder usar outro celular ou terceiros autorizados para bloquear o veículo pelo aplicativo.

• Contatar a central da CONTRATADA imediatamente em caso de falha de ignição após instalação com função de bloqueio, evitando usar oficina ou reboque sem autorização, sob pena de não cobertura dos custos.

• Efetuar os pagamentos nas datas acordadas.

• Manter o equipamento instalado e preservado no veículo, não removendo nem danificando-o.

• Comunicar imediatamente problemas técnicos, roubos, furtos, sinistros ou necessidade de suporte.

• Usar o serviço de rastreamento somente para proteção do próprio veículo, proibindo seu uso para fins ilícitos ou que violem a privacidade de terceiros.

• Reconhecer que o monitoramento é próprio e que a CONTRATADA presta suporte técnico e manutenção mediante solicitação.

• Concordar com a instalação do equipamento e isentar a CONTRATADA de danos pré-existentes.

• Pagar os custos de retirada do equipamento ao fim do contrato ou cancelamento, incluindo a taxa fixa e custo por quilometragem.

• Pagar taxa e deslocamento para reparos não relacionados a defeitos do rastreador e para reinstalação em outro veículo próprio.

• Responsabilizar-se pela decisão e consequências do bloqueio remoto do veículo em caso de furto ou roubo.

• Caso o celular seja perdido, comunicar a central para bloqueio remoto e recuperação do acesso ao aplicativo.

• Poder usar outro celular ou terceiros autorizados para bloquear o veículo pelo aplicativo.

• Contatar a central da CONTRATADA imediatamente em caso de falha de ignição após instalação com função de bloqueio, evitando usar oficina ou reboque sem autorização, sob pena de não cobertura dos custos.