🚗 O que está incluso (Principais Serviços)

1. Reboque (Guincho)

Por Pane (Elétrica/Mecânica): 12 eventos/ano (máx. 1 por mês).

Regra: 2 acionamentos com km total contratada (intervalo de 6 meses) e 10 acionamentos limitados a um raio de 150km (300km totais). Carência de 30 dias após o uso.

Por Acidente/Roubo: 12 eventos/ano (máx. 1 por mês).

Regra: Respeita o limite de km contratada (metade ida, metade volta).

Observações: Não cobre custos de peças, mão de obra da oficina ou equipamentos especiais (guindaste/munck).

2. Chaveiro

Cobertura: Abertura do veículo ou remoção de chave quebrada (apenas chaves tradicionais, sem códigos eletrônicos).

Limite: 12 eventos/ano (máx. 1 por mês). Raio de 100km se precisar rebocar até um chaveiro.

3. Pneus e Bateria

Troca de Pneus: Reboque até a borracharia mais próxima (raio de 100km). Custos do reparo ou pneu novo são do cliente. 

(12 eventos/ano).

Carga de Bateria: Envio de prestador para "chupeta" em raio de 40km. (4 eventos/ano, intervalo de 3 meses).

4. Pane Seca (Falta de Combustível)

Auxílio: Envio de até 5 litros de combustível. O deslocamento é gratuito, mas o combustível deve ser pago pelo cliente.

Limite: 2 eventos/ano (intervalo de 6 meses) em raio de 30km.

5. Mobilidade e Estadia (Vinculados ao Reboque)

Táxi: Até R$ 80,00 para retorno ou destino em caso de guincho (raio de 40km). 2 eventos/ano.

Hospedagem: Se o reparo demorar mais de 1 dia e o evento for a mais de 100km de casa. Até 3 diárias de R$ 100,00 cada.

Retorno ao Domicílio: 01 passagem para o motorista em caso de colisão.

Importante: Hospedagem e Retorno não podem ser usados simultaneamente.

6. Regras Gerais de Reembolso

O reembolso só ocorre se não houver prestador disponível na região e deve ser autorizado previamente pela central via protocolo.

OBSERVAÇÃO: ESSE É UM RESUMO SIMPLIFICADO DO MANUAL DE ASSISTÊNCIA PARA CONHECIMENTO 

ABAIXO TEMOS O MANUAL NA INTEGRA

⚠️ As "Letras Miúdas" (O que o você precisa saber)

Para evitar surpresas:

O Guincho é "Metade/Metade": A quilometragem contratada conta a ida e a volta do guincho. Exemplo: se o plano é de 300km, o guincho pode te levar a até 150km de distância do ponto onde ele saiu.

Carência: O cliente só pode usar o serviço após as 00h do dia seguinte à contratação e cadastro.

Limites de Uso: A maioria dos serviços (guincho, chaveiro, pneus) permite apenas 1 uso por mês.

Carro Carregado: O guincho não leva o carro se ele estiver com carga. O cliente deve retirar a mercadoria antes.

Custo de Peças: A assistência cobre só o deslocamento e o socorro. Peças novas, combustível extra ou consertos na oficina são por conta do cliente.

Áreas Restritas: O serviço de chaveiro só funciona em cidades com mais de 200 mil habitantes.

🚨 Regra de Ouro

Nunca chame ninguém por conta própria. 

Para ter direito ao serviço ou reembolso, 

o cliente deve sempre ligar primeiro para a central 

0800 297 7003 

e gerar um protocolo. 

Se você pagar um guincho particular sem autorização, 

você perde o direito ao reembolso

Manual de assistência na integra